Política de reembolso
Devoluciones y garantía — Ferreluk
Para solicitar una devolución o ejercer la garantía legal, escribe a ferrelukspa@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te indicaremos los pasos y la dirección de devolución; coordina con nosotros antes de enviar el producto.
Derecho a retracto
En compras por internet puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la legislación chilena. El producto no debe haber sido utilizado y debe conservar sus elementos y embalaje original en buen estado, o restituirse el valor que corresponda conforme a la ley. Si no recibiste la confirmación de compra con copia íntegra, clara y legible del contrato, el plazo legal se extiende a 90 días.
Garantía legal
Si el producto presenta una falla cubierta por la garantía legal, durante los seis meses siguientes a su recepción puedes elegir reparación, cambio o devolución de lo pagado, conforme a la ley.
Estas condiciones no limitan tus derechos como consumidor.